【新聞特寫】智慧賦能、數字驅動，信息化助力北理工高質量發展
發布日期：2022-12-10 供稿：信息化辦公室 攝影：信息化辦公室
編輯：吳楠 審核：王泰鵬、王征 閱讀次數：【編者按】大學治理體系現代化是國家治理體系現代化的有機組成部分，同時也是實現高等教育現代化、建設教育強國的堅實保障。學校第十五次黨代會提出，要完善“智慧北理”體系建設，構建智能化的教學、科研、管理與服務平臺，推進管理精細化、決策科學化和服務人性化，不斷提升一流大學治理效能。
“推動決策由經驗驅動向數據驅動轉變、管理由單向管理向協同治理轉變、服務由被動響應向主動推送轉變，充分發揮信息化‘創新引擎’作用……”2022年，按照學校“十四五”信息化建設專項規劃，北理工持續加強“技術先進、應用完備、數據融合、服務智能、決策科學”的現代大學信息化支撐保障體系建設，為“智慧校園”建設注入活力，為學校加速“雙一流”建設助力賦能。
智慧教育，讓學習“穿越時空”
“這種云端新課堂模式很好，能夠讓更多的學生享受到優質教育資源，不再受選課容量限制。”“學生可以根據個人自身情況自行安排課前預習和課后復習，教師們也可以在線上進行答疑，不再受時間和空間的約束和限制，教與學變得更加靈活。”數據共享、知識互聯、群智協同、教育智學，這一便利師生的教學平臺正是獨具北理工特色的線上智慧教育平臺——“延河課堂”。
2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情，讓“延河課堂”在“停課不停學”的需求中應運而生。3年來，得益于教室等教育教學平臺的全面智慧化，“延河課堂”通過“混合云”架構實現了課堂教學的直播錄播、互聯網直播、互聯網視頻會議、群聯播等當下主流的教學模式，并支持手機、平板、筆記本電腦和臺式機等各類終端，使教學活動可以隨時隨地開展，打破了教與學的時空局限，“時時可學、處處可學”在北理工校園中已悄然實現。
延河課堂使用界面
2022年秋季學期開學的第一天，在“延河課堂”上開展教學活動的教學班達到847個，參課人數近46000人次，在線同時上課的人數最高達到12857人。2022年全年，“延河課堂”上共完成6310門次課程的線上同步授課，服務師生4.3萬人，錄制課程視頻10.5萬個，總時長近17萬學時；直播觀看超50萬人次，錄播視頻觀看超100萬人次。無論是北理工的一天，還是一年，“延河課堂”已真正成為學校日常教學運行中不可或缺的重要組成。
除了為日常教學保駕護航，“延河課堂”還將人工智能技術應用到教育資源供給上，采用知識圖譜引擎，結合教材、課件、課堂錄像等資源，識別課程知識點，構建知識關系網，輔助學生建立自主學習路線，以知識圖譜貫穿各學科知識維度，激發學生創新思維，促進群智衍新，實現了由“群灌同質”培養到以人為本的個性化培養。
授課教師使用延河課堂進行課程錄制
“‘延河課堂’不同于其他在線教學平臺，實現傳統幕課等教學模式只是其功能的一部分，它更有優勢的是依托學校信息化建設，通過直播、錄播將課堂教學原汁原味呈現于線上，融合教學過程管理與分析、線上學習筆記等教學工具，進一步應用知識圖譜、多語言字幕等新的信息技術，為學生打造一種沉浸式的自主學習體驗，不斷推進學校教育教學向個性化、智慧化、精準化發展。”信息化辦公室副主任康慨介紹道。
2022年，“延河課堂”更是“走出”北理工，成為校際之間優質教育資源共享的橋梁，為延河聯盟、深圳北理莫斯科大學、良鄉高教園區的13所高校開設了30門課程，共有1244名兄弟高校學子進行了線上互選和學分互認，有力推動了校際教學活動的交流，提高教學資源共享水平，實現優質教學資源價值最大化。
智慧服務，讓溫暖“無處不在”
“以前坐班車總是擔心到車站排隊還搶不到座位，現在提前預約購票，對號入座，只要開車前準點上車就可以，不用再早早去排隊了。”“班車服務功能的上線后，‘候車長龍’再也不見了，極大地方便了師生更好地規劃自己的出行時間。”
i北理App上的班車購票系統
“網上報修就像網購一樣，是否接單、何時派單、維修進度都一目了然，在維修后還能做出評價，這和以往的報修方式大不一樣！”“通過‘后勤報修’模塊，就可以實現在線一鍵報修、30分鐘響應、進程實時查詢。”“這不僅打破了傳統報修方式中報修人、維修人和后勤服務三方的信息壁壘，還可以在維修完成后，對維修服務做評價，真正實現了校園維修的‘閉環反饋’。”
“2022年，西山實驗區訂餐服務也已具備使用條件。所有師生都可以提前一天預約餐食品類，這樣既提升了餐飲保障水平，還能最大程度地減少糧食浪費，做到精準節儉。”“i北理app增加了‘隔離人員訂餐’‘家屬區送餐’的功能，在線訂餐后，工作人員會按要求配送到位，餐飲服務越來越便捷、越來越貼心了。”
2022年，為持續提升校園生活服務品質，信息化辦公室、后勤基建處、網絡信息技術中心三部門協同配合，相繼在網上推出“班車服務”“后勤報修”“食堂服務”等便利功能，從食、住、行三個方面，打造智慧后勤服務，努力提升師生的幸福感和獲得感。
“我們在開發‘后勤服務’系統時，始終與學校信息化體系深度融合，充分利用i北理App中人員身份認證等基礎功能，并把后勤服務數據同步到學校大數據平臺中，讓兩者進行充分整合。”后勤基建處副處長劉澗介紹。得益于“智慧+”對業務工作的深度賦能，“后勤服務”模塊快速在線上實現訂餐、班車、報修等各種服務事項。
教師發展中心工作人員接聽服務熱線
為了讓師生的生活更便捷、服務更貼心，除了提升服務品質，更重要的還要認真傾聽師生意見建議。2022年6月，為進一步貫徹“以師生為中心”的發展理念，暢通師生反映訴求的渠道，學校“68912345”接訴即辦服務熱線正式開通運行。服務熱線依托學生事務中心、教師發展中心，通過派單形將師生訴求傳遞給相關單位，并通過回訪進行監督，有效推進了訴求事項的響應率、滿意率、完結率。以2022年10月為例，當月形成“接訴即辦”工單120件，包括學生訴求105件，教職工訴求15件。
伴隨“接訴即辦”熱線平臺的開通，也有力推動了全校各單位轉變思想、改進作風，從接訴、派單、辦理到回訪反饋、督查，形成閉環機制，讓校園生活中的大事小事有人辦、馬上辦、能辦好，真正把事情辦到師生的“心坎兒上”。
智慧管理，讓效率“事半功倍”
“綠碼，核酸1天，請通行！”9月份以來，師生在進入校園時，無論是在閘機刷卡、刷臉，還是刷身份證，都能聽到這樣的語音播報。進門無需再拿出手機進行再次掃碼，“一掃而過”的驗證方式極大提升了師生的通行效率。“在北京市教委對高校開放北京健康寶大數據接口后，我們只用了不到三天的時間就完成了數據對接，并實現了核酸數據與閘機、手持機權限的關聯。”網絡信息技術中心主任李志強介紹。
2022年，“賀大慶”成為北理工知名度最高的老師。每天早上7點，“他”都會準時出現在每個教職工的i北理App上，提醒大家“健康打卡”！然而，看似簡單的“每日健康填報”推送信息的背后，需要使用i北理App智慧填表與定位功能，檢驗師生人員數據的全面與精準；閘機和校門刷卡機的應用則考驗學校數據中心與業務系統間的數據整合能力……，可謂是疫情防控工作對學校綜合管理能力、應急處置能力和信息化基礎能力的重要考驗。
除此之外，為了實現快速預流調和密接排查，學校還建設了疫情防控大數據平臺，通過整合一卡通刷卡、班車運行、健康打卡等各項數據，便于工作人員減少查詢時間，提高效率的同時，做到全面精準防控。
一站式填報平臺數據平臺
除了“打卡”，學校的“智慧管理”還是一直在與“填表”“過不去”。無論是入學報到、評獎評優、職稱評定，還是項目申請、事項審批，“填表”成為師生們繞不過去的“門檻”。相同信息的反復采集、重復填報，浪費了不少行政資源和工作精力。
聚焦信息填報痛點問題，近年來學校的“一站式填報”信息采集平臺持續深化建設，通過集成多類型填報表單數據，高效補充數據缺口。2021年，年底績效考核業務覆蓋全校所有教師，累計10萬余條數據；一站式填報平臺服務3萬余名學生填報學科競賽、獎學金等事項，共集成20余萬條數據。
悄然間，隨著填報業務的不斷增加，一站式填報平臺中師生個人頁面的信息也逐漸增多，以“確認”代替“填報”的模式，使得越來越多的師生開始享受“一站式信息填報”的便捷服務。
2022年，“線上會議”也漸成辦公管理的新常態。2022年秋季學期，學校15個管理機構搬遷至良鄉校區辦公，學校正式進入中關村校區、良鄉校區“雙核運行”新階段。為了保障兩校區辦公高效開展，學校在原視頻會議體系基礎上，重點建設了沉浸式會議室，使參會人員即使分處兩校區，也能有“共處一室”的真實感受。截至目前，中關村、良鄉、西山、唐山等多個校區和異地科研機構的50余間會議室均已完成視頻會議系統建設，所有視頻會議室可實現點對點呼叫組會或者多點位聯合組會等模式，有力滿足了全校日常會議使用需要。
近年來，信息化建設有效推進了辦學治校能力的提升，保障了學校各項事業的發展。展望未來，“智慧校園”的建設步伐仍在加快，將不斷提高信息化建設的內涵和質量，不斷提升治理能力和治理效能，切實推進大學治理體系和治理能力現代化，為加快建設中國特色世界一流大學提供堅實保障！
