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　　2月10號上午，教師服務大廳迎來了春節后的首個開放日。來自各部門的窗口值班人員一進大門，就看到了教師發展中心（簡稱：中心）早已準備好的醫用口罩、84消毒液、體溫計、一次性手套、鞋套等防疫物資。面對即將開始的工作，大家心里踏實了。

　　“疫情防控期間，不僅要保障事務辦理服務不停步，還要將健康和安全放在首位，全力做好大廳的各項防護工作是我們的首要任務”，談到大廳開放的籌備工作，中心工作人員余汶蓿這樣說。

　　此次新冠疫情發生后，教師發展中心認真落實學校關于疫情防控工作的要求和部署，全力做好疫情期間教師服務大廳的疫情防控和服務保障工作，并組織開展延期開學教師遠程教學的技術培訓服務。

部門協同齊防護，共克時艱保服務

　　為確保疫情期間教師服務大廳的安全運行，教師發展中心及時制訂了《教師服務大廳值班期間疫情防控須知》，對大廳環境、工作人員、辦事教職工三方面的防護工作作出了明確規定。

　　春節后，大廳恢復開放前一天，物業保潔人員進行了全面清潔和消毒工作，開放期間每天也將進行至少兩次消毒；為加強值班人員個人防護，中心每天向每位工作人員發放口罩、一次性手套、鞋套等防護物資，做好體溫檢測和登記；中心要求辦事教職工必須正確佩戴口罩，并做好體溫檢測、人員身份認證和登記工作。通過全方位防控，有力保障全體工作人員和辦事人員的健康和安全。

　　面對疫情，黨政辦公室、保密辦公室、黨委教師工作部/人力資源部、研究生院、計劃財務部、國際交流合作處/港澳臺辦公室、教師發展中心等值班部門安排人員，堅守崗位一線，為教職工提供辦事服務。

　　為減少辦事人員集中聚集，降低疫情傳播風險，教師服務大廳還積極創新服務方式，協同各值班部門推行自助文件流轉柜等24小時自助服務模式，并建議教職工采取網上申請、郵箱、電話、自助機等多元化方式辦理業務，盡量避免人際接觸。

培訓答疑不斷線，遠程教學保質量

　　為幫助我校教師在延期開學期間順利開展遠程教學活動，教師發展中心積極配合教務部、研究生院、網絡信息技術中心和教學運行與考務中心等部門，為我校教師量身定制了詳細的遠程教學培訓和指導服務方案。結合我校教育教學工作實際，根據不同教師、不同課程的教學需求，提供三類便于實施的遠程教學建議方案；聯系相關部門和各大在線教學平臺，收集整理大量培訓資料和在線授課資源供老師們學習使用；根據不同授課方式分類建立答疑社群，安排工作人員實時幫助老師們解決開展遠程教學過程中遇到的個性問題；定期收集教師學習進度和培訓需求，及時整理共性問題，根據教師反饋開展集中網絡培訓。

　　自2月5日起，教師發展中心建立了包括樂學、愛課程、學堂在線、智慧樹、融優學堂在內的5個社群培訓服務平臺，安排人員保持每天12至15小時的在線服務時長，共計服務教師1703人次，與相關部門工作人員一起累計解答了1200余個問題，整理了80個常見問題的標準化答案。未來一段時期，中心還將分系列陸續推出直播培訓課程，幫助我校教師順利完成線下授課到線上教學的過渡，真正做到“開學延期課不停，在線學習有質量”。

　　面對這場沒有硝煙的防疫之戰，教師發展中心將始終堅持“以服務教師為中心”，用更加專業、細致、周到的服務做好疫情防控期間一站式服務和遠程教學培訓工作，與學校各部門一起打贏疫情防控阻擊戰。